Öffentliche Verwaltung
Ergänzende Unterweisungen für Behörden, Ämter und öffentliche Einrichtungen: Bürgerkontakt, Verwaltungshandeln, Vergabe- und Beschaffungscompliance, Beschwerdemanagement, Rechtsschutz und Zusammenarbeit mit Externen und Ehrenamtlichen.
Bürgerkontakt: Konflikte und Eigenschutz
Im direkten Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern nehmen angespannte Situationen zu, bis hin zu verbalen oder körperlichen Übergriffen. Sie lernen, frühe Konflikt-Signale zu erkennen und mit klaren Verhaltensregeln zu reagieren.
Arbeiten in der öffentlichen Verwaltung
Verfassungstreue und Neutralitätspflicht prägen den öffentlichen Dienst, ebenso das Spannungsfeld zwischen Gesetzesbindung und Bürgernähe. Sie lernen seine Besonderheiten kennen, bis hin zu Haushaltsrecht und Verwaltungsethik.
Zusammenarbeit mit Externen und Ehrenamtlichen
Beim Einsatz Externer, freier Mitarbeitender und Ehrenamtlicher greifen Vorgaben zu Haftung, Datenschutz und Versicherung. Sie lernen, Rollen klar abzugrenzen und Vertraulichkeit zu wahren.
Vergabe- und Beschaffungscompliance
Vergabe- und Beschaffungsvorgänge in der öffentlichen Verwaltung unterliegen engen Regeln für Wettbewerb, Gleichbehandlung und Transparenz. Sie lernen, Vergabearten zu unterscheiden und Interessenkonflikte zu erkennen.
Umgang mit Beschwerden
Wie eine Behörde mit Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern umgeht, prägt das Vertrauen in die Verwaltung. Sie lernen, deeskalierend zu kommunizieren sowie Zuständigkeiten und Fristen zu beachten.
Behördlicher Rechtsschutz
Gegen behördliches Handeln können sich Bürgerinnen und Bürger mit Widerspruch, Klage und einstweiligem Rechtsschutz wehren. Sie lernen, Fristen korrekt zu handhaben und Verwaltungsakte rechtssicher zu erlassen.
Schulungskonzept
Zeitlich und räumlich dank
adaptiver E-Learnings
Multimodal mit Lernzielen, Video-Sequenzen und Wissensquizzen
Auditsichere Ausstellung nach Lernerfolgskontrolle
Je nach Schulung zwischen 20 und 150 Minuten
Über 30 Sprachen
Von Fachexperten regelmäßig überprüfte Inhalte für maximale Gesetzeskonformität
Unser Experten-Team
Jedes Schulungsthema wird von renommierten Fachexperten konzipiert und geprüft, die sowohl über fundiertes theoretisches Wissen als auch umfassende Praxiserfahrung verfügen.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu Pflichtschulungen in Behörden, Kommunen und öffentlichen Einrichtungen – von Datenschutz bis Nachweisführung.
Schulen Sie Ihre Mitarbeitenden zu spezifischen Compliance-Anforderungen
Nachweisbare Pflichtunterweisungen spezifisch für die öffentliche Verwaltung, von Gleichbehandlung bis Bürgerkontakt, rechtssicher und kompakt.
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