Kommunikation & Teamwork
Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenzen für den Arbeitsalltag: Gesprächsführung, Präsentieren, Feedback, Konfliktmanagement, Fehlerkultur und interkulturelle Kompetenz.
Wissen weitergeben: Nachfolge sauber übergeben
Bei einer Nachfolge kommt es darauf an, Wissen strukturiert weiterzugeben und Nachfolgende so einzuarbeiten, dass nichts verloren geht. Ihre Mitarbeitenden lernen, Wissen sichtbar zu machen und Übergaben zu planen.
Emotionale Intelligenz: Gefühle wahrnehmen und steuern
Emotionale Intelligenz entscheidet über den Erfolg in der Zusammenarbeit und ist ein Set von Fähigkeiten, die sich trainieren lassen. Sie lernen, Konflikte zu entschärfen und unter Druck handlungsfähig zu bleiben.
Business-Etikette: Auftreten online und offline
Wer bei Begrüßung, in Meetings, per E-Mail und beim Geschäftsessen souverän auftritt, gewinnt Vertrauen und Sympathie. Ihre Mitarbeitenden lernen die Regeln der Business-Etikette, online wie offline.
Präsentieren und moderieren im virtuellen Raum
Überzeugende Präsentationen und wirksam moderierte Meetings in Videokonferenzen beginnen bei Technik und Setting und leben von Interaktion. Sie lernen, am Bildschirm Aufmerksamkeit zu halten und Gruppen zu Ergebnissen zu führen.
Gespräche vorbereiten: Mit Plan ins Gespräch
Vor wichtigen Gesprächen lohnt es sich, Ziele und Interessen zu klären, das Gegenüber einzuschätzen und Argumente und Einwände vorzudenken. Ihre Mitarbeitenden lernen, mit einem klaren Plan ins Gespräch zu gehen.
Aktiv zuhören und die richtigen Fragen stellen
Wirksame Gespräche beruhen auf aktivem Zuhören und gezielten Fragen, die Informationen liefern und Missverständnisse vermeiden. Sie lernen, Zuhörtechniken bewusst einzusetzen und Gespräche mit Fragen zu steuern.
Präsentieren in Präsenz: souverän und professionell
Präsentationen entscheiden über Projekte, Budgets und Karrieren, doch viele Vortragende verlieren ihr Publikum durch überladene Folien. Ihre Mitarbeitenden lernen, Präsentationen mit klarer Botschaft aufzubauen.
Feedback geben und annehmen: Gespräche, die etwas bewegen
Feedback, das so gegeben wird, dass es ankommt, bewegt etwas im Gespräch und stärkt die Feedbackkultur im Team. Sie lernen, Feedback wertschätzend zu formulieren und anzunehmen, ohne sich zu verteidigen.
Überzeugend argumentieren: Rhetorik, Stimme, Körpersprache
Überzeugendes Argumentieren verbindet Rhetorik, Stimme und Körpersprache und nutzt Modelle wie den Fünfsatz. Sie lernen, Argumente logisch aufzubauen und Einwände zu entkräften.
Konfliktmanagement: Mediation konstruktiv einsetzen
Konflikte im Team lassen sich an Konfliktart und Eskalationsstufe nach Glasl erkennen und einordnen. Sie lernen, Konflikte mit Mediationstechniken konstruktiv zu lösen.
Bewerbungsgespräche professionell führen
Bewerbungsgespräche entscheiden über Stellenbesetzungen und prägen zugleich, wie Bewerbende das Unternehmen sehen. Sie lernen, strukturierte Interviews zu führen und rechtliche Grenzen einzuhalten.
Trennungsgespräche führen: Klar und respektvoll
Trennungsgespräche verlangen eine Abstimmung mit HR, eine eindeutige Botschaft und professionellen Umgang mit Schock, Wut oder Tränen. Sie lernen, diese Gespräche klar, respektvoll und rechtssicher zu führen.
Fehlerkultur und psychologische Sicherheit im Team
Teams mit hoher psychologischer Sicherheit lernen und leisten besser, und dazu tragen Führungskräfte wie Teammitglieder bei. Sie lernen, eine konstruktive Fehlerkultur und psychologische Sicherheit im Team aufzubauen.
Interkulturelle Kompetenz: Arabische Staaten
Die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern aus den arabischen Staaten folgt eigenen Kommunikationsstilen und Verhandlungsgewohnheiten. Sie lernen, Werte und Etikette zu verstehen und typische Missverständnisse zu vermeiden.
Interkulturelle Kompetenz: China
Viele Kooperationen mit Partnern aus China scheitern an kulturellen Missverständnissen wie übersehenen Hierarchien und verlorenem Gesicht. Ihre Mitarbeitenden lernen, Guanxi und Gesicht zu verstehen und Etikette anzuwenden.
Interkulturelle Kompetenz: USA
Die USA wirken kulturell vertraut, und gerade deshalb wird die freundliche Oberfläche als Verbindlichkeit missverstanden. Ihre Mitarbeitenden lernen, Small Talk und Verhandlungen souverän zu führen.
In interkulturellen Teams arbeiten und verstehen
Erfolgreiche Zusammenarbeit in interkulturellen Teams setzt voraus, kulturelle Dimensionen zu verstehen und Missverständnisse zu erkennen. Sie lernen, eigene Prägungen zu reflektieren und gemeinsame Teamregeln zu entwickeln.
Netzwerken mit Ziel: Kontakte im Unternehmen und außerhalb
Gezieltes Netzwerken im und außerhalb des Unternehmens braucht klare Netzwerkziele und nutzt auch digitale Plattformen. Sie lernen, Kontakte authentisch zu knüpfen und Beziehungen langfristig zu pflegen.
Kommunikationsmodelle für den Arbeitsalltag
Missverständnisse entstehen etwa, wenn eine Bitte als Befehl gehört wird oder ein Schweigen als Zustimmung. Sie lernen, Botschaften auf vier Ebenen zu verstehen und Gespräche bewusst zu gestalten.
Schulungskonzept
Zeitlich und räumlich dank
adaptiver E-Learnings
Multimodal mit Lernzielen, Video-Sequenzen und Wissensquizzen
Auditsichere Ausstellung nach Lernerfolgskontrolle
Je nach Schulung zwischen 20 und 150 Minuten
Über 30 Sprachen
Von Fachexperten regelmäßig überprüfte Inhalte für maximale Gesetzeskonformität
Unser Experten-Team
Jedes Schulungsthema wird von renommierten Fachexperten konzipiert und geprüft, die sowohl über fundiertes theoretisches Wissen als auch umfassende Praxiserfahrung verfügen.
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