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Unterweisungen und Weiterbildungen für Ihre Belegschaft, gegliedert nach Themen. Wählen Sie ein Thema oder ein Paket oder suchen Sie direkt nach einer Schulung.

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Sicherheit & Arbeitsschutz

Geldwäsche & Terrorismusfinanzierung

Recht & Compliance

MS Office 365

Kommunikation & Teamwork

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Rechtsbeistand legt die Akte eines neuen Mandanten mit Vollmacht und Identifizierungsbogen in den Aktenschrank
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Rechtsdienstleister (RDG)

Inkassodienstleister und Rentenberater wickeln Forderungen ab, die zur Verschleierung von Geldflüssen genutzt werden können. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Steuerberaterin bespricht mit zwei Mitarbeitenden am Monitor eine ungewöhnlich hohe Bareinlage eines Mandanten
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Wirtschaftsprüfer und Steuerberater

Steuerberater und Wirtschaftsprüfer erkennen Auffälligkeiten in den Vermögens- und Zahlungsströmen ihrer Mandanten oft als Erste. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Neukunde unterschreibt in der Lounge eines Business-Centers die Angaben zu den wirtschaftlich Berechtigten
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Gesellschafts-/Treuhanddienstleister

Dienstleister für Gesellschaften und Treuhandvermögen gelten als besonders risikobehaftet und unterliegen verschärften Pflichten. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Maklerin gleicht bei einer Wohnungsbesichtigung den Ausweis einer Kaufinteressentin mit den Angaben am Tablet ab
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Immobilienmakler

Mit hohen Werten und undurchsichtigen Käuferstrukturen zählt der Immobilienmarkt zu den wichtigsten Geldwäschekanälen in Deutschland. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Mitarbeiterin am Einlass einer Spielbank gleicht die Angaben eines Gastes am Monitor ab und reicht die Gästekarte
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Glücksspielanbieter

Bei Spielbanken und im Online-Glücksspiel lässt sich Bargeld in scheinbar legale Gewinne umwandeln. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Mitarbeiter einer Crowdfunding-Plattform geht im Werkstattbüro mit zwei Gründern die Gesellschafterangaben durch
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Crowdfunding-Dienstleister

Crowdfunding- und Schwarmfinanzierungsplattformen bergen branchentypische Gefahren der Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Galeristin nimmt vor der Übergabe eines verkauften Gemäldes die Angaben des Käufers auf, ein Kollege verpackt es
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Güterhändler und den Kunstsektor

Für Güterhändler, Kunstvermittler und Kunstlagerhalter greifen ab den gesetzlichen Schwellen die vollen Sorgfaltspflichten. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Kreditvermittler gleicht bei einem Finanzierungsgespräch die Originalnachweise einer Antragstellerin mit ihren Angaben ab
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Kreditvermittler

Zwischen Kunde und Kreditgeber sehen Kreditvermittler Antragsunterlagen und Einkommensnachweise als Erste. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Partnerin lässt sich am Stehtisch von zwei Mitarbeitenden die Nachweise zur Vermögensherkunft eines Mandanten zeigen
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Investitionsmigrationsberater

Programme für Aufenthaltsrechte gegen Investition ziehen Personen an, die Vermögen unklarer Herkunft legitimieren wollen. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Compliance-Leiter einer Holding stimmt mit Geschäftsführenden zweier Töchter die gruppenweiten Regeln ab
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für nichtfinanzielle Holdings

Holdingstrukturen mit mehreren Beteiligungsebenen und konzerninternen Darlehen eignen sich zur Verschleierung von Eigentumsverhältnissen. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Spielerberaterin klärt mit einem Profispieler im Trainingszentrum Vertragspartner und Zahlungsweg seines Wechsels
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Fußballvermittler

Im Profifußball, wo Transfers hohe Summen bewegen, nimmt die AMLR 2024/1624 Vermittler erstmals ausdrücklich in die Pflicht. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Sponsoring-Managerin klärt in der Stadionlounge mit der Compliance, wer hinter einem neuen Sponsor steht
Unterweisung
Nichtfinanzsektor

Geldwäscheprävention für Profifußballvereine

Über Sponsoring und Transfers können Vereine unbewusst in Geldwäsche oder Sanktionsumgehung verwickelt werden. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Bankberater legt bei einer Kontoeröffnung den Ausweis der Kundin in den Dokumentenscanner und schließt die Klappe
Unterweisung
Finanzsektor

Geldwäscheprävention für Kreditinstitute

Als zentrale Schnittstelle des Finanzsystems sind Banken und Sparkassen das wichtigste Ziel von Geldwäschern. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Mitarbeiter eines Online-Brokers fragt per Headset beim Kunden nach, bevor er eine hohe Auszahlung freigibt
Unterweisung
Finanzsektor

Geldwäsche bei Finanz-, Wertpapier- und Kryptodienstleistern

Für Wertpapierinstitute, Finanzdienstleister und Anbieter von Kryptowerte-Dienstleistungen gilt der Rechtsrahmen aus GwG und AMLR. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Mitarbeiter eines Zahlungsinstituts hält ein Kartenterminal für einen neuen Händler zurück und prüft den Fall im Team
Unterweisung
Finanzsektor

Geldwäscheprävention für Zahlungs- und E-Geld-Institute

Strukturierte Kleinbeträge und missbrauchte Händlerkonten zählen zu den Warnsignalen bei Zahlungs- und E-Geld-Instituten. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Mitarbeiterin im Paketshop steckt vor einer Geldüberweisung den Ausweis eines Kunden in ein Lesegerät am Tresen
Unterweisung
Finanzsektor

Geldwäscheprävention für Zahlungs- und E-Geld-Agenten

Agenten, die für Zahlungs- und E-Geld-Institute tätig sind, setzen deren Geldwäscheprävention vor Ort im Kundenkontakt um. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Marktleiterin zeigt einer neuen Kassiererin, worauf sie beim Verkauf von Prepaid-Karten in Mengen achten muss
Unterweisung
Finanzsektor

Geldwäscheprävention für den E-Geld-Vertrieb

Prepaid-Karten und Gutscheine sind wegen ihrer Anonymität bei Kleinbeträgen besonders anfällig für Missbrauch. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Mitarbeiterin einer Leasinggesellschaft gleicht im Werkstattbüro mit dem Geschäftsführer die Eigentümerangaben ab
Unterweisung
Finanzsektor

Geldwäscheprävention für sonstige Finanzunternehmen

Auch für sonstige Finanzunternehmen nach § 2 GwG, für die es kein eigenes Branchenmodul gibt, gelten die geldwäscherechtlichen Pflichten. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Sachbearbeiter einer Lebensversicherung legt seiner Teamleiterin vor der Auszahlung an einen Dritten den Fall vor
Unterweisung
Finanzsektor

Geldwäscheprävention für Versicherungsunternehmen

Lebensversicherungen und Kapitalisierungsprodukte können genutzt werden, um Vermögen unklarer Herkunft zu parken oder zu legalisieren. Sie lernen, Risiken zu erkennen, Sorgfaltspflichten anzuwenden und Verdachtsfälle zu melden.

Geldwäschebeauftragte gleicht mit ihrem Team in einer Sitzecke die interne Richtlinie mit den neuen EU-Vorgaben ab
Weiterbildung
Geldwäschebeauftragte & Revision

AMLR-Anforderungen und RTS/ITS für die 2nd Line of Defense

Geldwäschebeauftragte müssen die Neuerungen der AMLR 2024/1624 samt RTS und ITS im Detail kennen. Sie lernen, Änderungen gegenüber dem GwG einzuordnen und Umsetzungslücken zu identifizieren.

Geldwäschebeauftragter ordnet mit seinem Team am Stehtisch Risikofaktoren in einer Matrix aus farbigen Karten
Weiterbildung
Geldwäschebeauftragte & Revision

Risikomodell und -bewertung für die 2nd Line of Defense

Risikomodell und Risikoanalyse nach GwG und AMLR lassen sich methodisch aufbauen, dokumentieren und aktuell halten. Sie lernen, inhärentes Risiko, Kontrollen und Restrisiko zu bewerten.

Geldwäschebeauftragter stellt der Geschäftsleitung im Besprechungsraum den Jahresbericht zur Geldwäscheprävention vor
Weiterbildung
Geldwäschebeauftragte & Revision

Interne Sicherungsmaßnahmen für die 2nd Line of Defense

Strategie, Richtlinien, Verfahren, Kontrollen und Berichte der Geldwäscheprävention können ein zusammenhängendes Steuerungssystem bilden. Sie lernen, aus der Risikoanalyse wirksame interne Sicherungsmaßnahmen abzuleiten.

Analystin prüft am Monitor einen Treffer aus der laufenden Überwachung und bespricht ihn mit einem Kollegen
Weiterbildung
Geldwäschebeauftragte & Revision

Laufende Überwachung für die 2nd Line of Defense

Die laufende Überwachung von Geschäftsbeziehungen muss den Anforderungen von GwG, AMLR und RTS genügen. Sie lernen, die Überwachung so aufzubauen, dass Auffälligkeiten erkannt werden.

Revisionsleiterin plant mit zwei Prüfern am Stehtisch die Reihenfolge der Prüfungen anhand eines Zeitplans
Weiterbildung
Geldwäschebeauftragte & Revision

Prüfungsplan (AMLR/RTS/ITS) für die 3rd Line of Defense

Die Aufsicht erwartet von der Internen Revision einen prozess- und risikoorientierten Prüfungsansatz für die Geldwäscheprävention. Sie lernen, Prüffelder abzuleiten und Prüfungshäufigkeit und -tiefe risikobasiert festzulegen.

Prüferin lässt sich von einem Sachbearbeiter am Arbeitsplatz einen Testfall aus ihrer Stichprobe zeigen
Weiterbildung
Geldwäschebeauftragte & Revision

Angemessenheits- und Wirksamkeitsprüfung (3rd Line of Defense)

Prüfer müssen die Angemessenheit und die Wirksamkeit der Geldwäscheprävention getrennt beurteilen. Sie lernen, Feststellungen zu bewerten und überzeugende Prüfungsberichte zu formulieren.

Teamleiterin zeigt im Besprechungsraum auf die Risikostufen eines geplanten KI-Assistenten, ihr Team wägt ab
Weiterbildung

Künstliche Intelligenz (KI-VO) für Fortgeschrittene

Wer KI strategisch in Unternehmensprozesse integriert, braucht mehr als die Grundlagen aus Art. 4 EU AI Act. Sie lernen diese Grundlagen und gehen gezielt darüber hinaus.

Mitarbeiterin tippt ihre erste Frage an einen KI-Assistenten, eine jüngere Kollegin zeigt ihr die Eingabezeile
Weiterbildung

ChatGPT für Einsteiger

Als meistgenutztes KI-Tool am Arbeitsplatz bietet ChatGPT Funktionen wie Recherche, Canvas, Projects und Custom GPTs. Sie lernen Schritt für Schritt, ChatGPT produktiv und sicher im Arbeitsalltag einzusetzen.

Mitarbeiter lädt in der Lounge ein langes Dokument in einen KI-Assistenten, eine erfahrene Kollegin zeigt auf die Antwort
Weiterbildung

Claude für Einsteiger

Der Umgang mit Claude reicht von klaren Prompts bis zu Projects, Artifacts und der Integration in den Arbeitsalltag. Sie lernen, wann Claude besonders stark ist und wie Sie seine Stärken gezielt nutzen.

Mitarbeiter klappt im Arbeitszimmer zu Hause zum Ende des Arbeitstags den Laptop zu, die Laufschuhe stehen bereit
Weiterbildung

Produktiv im Homeoffice: Struktur, Fokus und Grenzen

Im Homeoffice produktiv, fokussiert und gesund zu arbeiten, gelingt mit Routinen und einer wirksamen Zusammenarbeit auf Distanz. Sie lernen, Struktur in Ihren Tag zu bringen, Ablenkungen zu reduzieren und Grenzen zu ziehen.

Lagerist spricht an der Materialausgabe eine Frage in einen KI-Assistenten auf dem Tablet, die Schichtleiterin hilft
Weiterbildung

Microsoft Copilot (Chat) für Einsteiger

Copilot Chat ist der KI-Assistent in Microsoft 365 für Recherche, Texte und Bilder, der außerhalb von Word, Excel und Outlook arbeitet. Sie lernen, Copilot Chat zu bedienen und Prompts für brauchbare Antworten zu formulieren.

Kollegin zeigt zwei Kollegen am Stehtisch, wie ihr KI-Agent am Laptop eine Routineaufgabe erledigt
Weiterbildung

Langdock

Langdock ist eine KI-Plattform, die mehrere Modelle, Unternehmensdaten, Integrationen und Workflows in einer Oberfläche vereint. Sie lernen, wie Sie Recherche, Erstellung, Agenten und Skills im Arbeitsalltag nutzen.

Risikoverantwortliche leitet am Status-Bildschirm eine Notfallübung, Vorstandsmitglied und IT-Leiter beraten mit
Weiterbildung

DORA: IT-Risikosteuerung in Banken und Versicherungen

Der Digital Operational Resilience Act gilt seit Januar 2025 unmittelbar für Banken, Versicherungen und weitere Finanzunternehmen. Sie lernen IKT-Risikomanagement, Vorfallmeldung, Resilienztests und Drittparteienmanagement.

Sicherheitsbeauftragte erklärt am Stehtisch vor der Leitwarte den Meldeweg, die Geschäftsführerin gibt ihn frei
Weiterbildung

NIS2/KRITIS: Betroffenheit, Registrierung, Dokumentation

Mit NIS-2 wächst der Kreis regulierter Unternehmen in Deutschland auf rund 30.000 Einrichtungen. Sie lernen, die Betroffenheit zu prüfen und Registrierungs- und Meldepflichten umzusetzen.

Entwickler spielt am Prüfplatz ein Sicherheitsupdate auf ein Testgerät, eine Kollegin dokumentiert die Prüfung
Weiterbildung

Cyber Resilience Act: Anforderungen an Hard- und Software

Der Cyber Resilience Act stellt Sicherheitsanforderungen an Hard- und Software mit digitalen Elementen über den gesamten Lebenszyklus. Sie lernen, wie Konformitätsbewertung, Meldepflichten und CE-Kennzeichnung ablaufen.

Sicherheitsbeauftragte erklärt dem Auditor den geöffneten Netzwerkschrank, ein Administrator hält den Schlüssel
Weiterbildung

ISMS nach ISO 27001: Aufbau und Nachweis

Ein Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001 muss im Alltag funktionieren und im Audit belegbar sein. Sie lernen, Anwendungsbereich, Risikobewertung, Maßnahmen und Zertifizierung zu strukturieren.

Mitarbeiterin legt zu Beginn eines Fokusblocks ihr Smartphone umgedreht in eine Schale, das Team hat es schon getan
Weiterbildung

Konzentration und Gedächtnis: Fokus behalten

Fokus und Merkfähigkeit sind trainierbar, auch in der digitalen Arbeitswelt mit ihrer ständigen Reizüberflutung. Sie lernen, wie Aufmerksamkeit und Gedächtnis funktionieren und wie Sie Ablenkung vermeiden.

Mitarbeiterin sortiert in einer Teamrunde Karten danach, welche Aufgaben ihr Energie geben, ihre Teamleiterin hilft
Weiterbildung

Sinn im Job: Strategien der Selbstmotivation

Für die Motivation zählen Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit sowie der Sinn, der sich in der Arbeit finden lässt. Sie lernen, Ihre Werte und Antreiber zu erkennen und Motivationstiefs zu überwinden.

Junge Kollegin stellt beim Stand-up am Stehtisch einer gemischten Runde ruhig und aufrecht ihr Ergebnis vor
Weiterbildung

Empowerment für Frauen: Sichtbar werden und überzeugen

Sichtbar werden und überzeugen heißt für Frauen im Berufsleben, typischen Hürden souverän zu begegnen und Verbündete gezielt zu nutzen. Sie lernen, Ihre Leistung selbstbewusst zu kommunizieren und in Meetings Raum einzunehmen.

Vertriebsleiterin bricht am Messestand das Gespräch ab, als Wettbewerber über Preise reden wollen, und tritt zurück
Unterweisung
Compliance & Integrität

Kartellrecht und Wettbewerbsregeln

Kartellrechtlich verboten sind Absprachen über Preise, Gebiete oder Kunden und der unzulässige Informationsaustausch zwischen Wettbewerbern. Sie lernen, typische Risikosituationen zu erkennen und richtig zu reagieren.

Produktionsleiter geht mit der Betriebsratsvorsitzenden und einer Personalreferentin den neuen Schichtplan am Monitor durch
Weiterbildung
Arbeitsrecht & Gleichbehandlung

Arbeitsrecht für Führungskräfte

Wer ein Team führt, ordnet Arbeitszeiten an, genehmigt Urlaub, spricht Abmahnungen aus und bereitet Kündigungen vor. Sie lernen, Weisungsrecht, Arbeitszeit, Abmahnung und Kündigung rechtssicher einzusetzen.

Teamleiter stellt einer schwangeren Mitarbeiterin im Packbereich einen Stuhl mit Rückenlehne an den Packtisch
Unterweisung
Arbeitsrecht & Gleichbehandlung

Mutterschutz (MuSchG)

Das Mutterschutzgesetz verpflichtet Arbeitgeber und Führungskräfte, schwangere und stillende Beschäftigte wirksam zu schützen. Sie lernen, Beschäftigungsverbote, Gefährdungsbeurteilung und Meldepflichten umzusetzen.

Ausbilderin zeigt zwei neuen Auszubildenden in der Lehrwerkstatt eine Drehmaschine, die sie nur unter Aufsicht nutzen
Unterweisung
Arbeitsrecht & Gleichbehandlung

Jugendarbeitsschutz (JArbSchG)

Für Auszubildende, Praktikanten und andere Beschäftigte unter 18 Jahren gelten besondere Schutzregeln. Sie lernen, Arbeitszeiten, Pausen, verbotene Tätigkeiten und Untersuchungspflichten anzuwenden.

Versandmitarbeiterin hält vor der Verladung eine Holzkiste an, die Ausfuhrverantwortliche zeigt eine Prüfliste am Tablet
Weiterbildung
Compliance & Integrität

Exportkontrolle, Dual Use & Sanktionen

Exportkontrolle und Sanktionsrecht betreffen längst nicht nur Rüstungsunternehmen, sondern auch den betrieblichen Alltag. Sie lernen, Genehmigungspflichten, Dual-Use-Risiken und sanktionierte Partner zu erkennen.

Versandmitarbeiterin hält vor der Verladung eine Holzkiste an, die Ausfuhrverantwortliche zeigt eine Prüfliste am Tablet
Weiterbildung
Compliance & Integrität

Exportkontrolle, Dual Use & Sanktionen

Exportkontrolle und Sanktionsrecht betreffen längst nicht nur Rüstungsunternehmen, sondern auch den betrieblichen Alltag. Sie lernen, Genehmigungspflichten, Dual-Use-Risiken und sanktionierte Partner zu erkennen.

Kollegin schenkt am Stehtisch der Teeküche Wasser in Gläser, ein Kollege nimmt sich einen Apfel aus der Obstschale
Weiterbildung

Fit im Job: Methoden für gesundes und achtsames Arbeiten

Für gesundes und achtsames Arbeiten lassen sich Bewegung, Ernährung und Erholung in den Arbeitstag integrieren. Sie lernen, Warnsignale des Körpers zu erkennen und Achtsamkeitstechniken zu nutzen.

Mitarbeiter hält nach der Frühschicht seinen Chip an das Zeiterfassungsterminal, eine Kollegin wartet hinter ihm
Unterweisung
Arbeitsrecht & Gleichbehandlung

Arbeitszeitgesetz (ArbZG)

Das Arbeitszeitgesetz setzt zwingende Grenzen für Arbeitszeit, Pausen und Ruhezeiten, auch bei freiwilliger Mehrarbeit. Sie lernen, Höchstarbeitszeiten, Ausgleichszeiträume und Aufzeichnungspflichten anzuwenden.

Lehrerin zählt bei einer Räumungsübung am Sammelplatz ihre Klasse durch und meldet es der Schulleiterin
Unterweisung
Büro & Verwaltung

Brandschutz in Bildungseinrichtungen

In Schulen und Kitas halten sich viele Personen auf engem Raum auf, darunter Kinder und Jugendliche, die Anweisungen benötigen. Ihre Mitarbeitenden lernen, Brandrisiken zu erkennen und die Evakuierung zu organisieren.

Pfleger schiebt bei einer Übung eine Bewohnerin im Rollstuhl durch die Brandschutztür, eine Kollegin hält sie auf
Unterweisung
Büro & Verwaltung

Brandschutz in Pflegeeinrichtungen

Brandschutz in Pflegeeinrichtungen stützt sich auf Brandschutzordnung, Alarmierung, Brandabschnitte und Rauchschutztüren. Sie lernen, Brandrisiken zu erkennen und mobilitätseingeschränkte Personen zu evakuieren.

Kollege und Kollegin gehen in der Pause zwischen zwei Firmengebäuden spazieren und sprechen ruhig miteinander
Weiterbildung

Mental Health: Stressmanagement und Resilienz

Stress im Arbeitsalltag lässt sich erkennen und bewältigen, und Resilienz ist kein Persönlichkeitsmerkmal, sondern lässt sich stärken. Sie lernen, wie Stress entsteht und welche Strategien kurz- und langfristig helfen.

Zwei Kolleginnen stellen beim Umzug einen Tisch an seinen Platz, ein Kollege packt schon eine Kiste aus
Weiterbildung

Transformationsfähigkeit: Veränderung mitgestalten

Veränderungen anzunehmen und mitzugestalten ist eine Schlüsselkompetenz aus Haltung, Reflexion und konkreten Techniken. Sie lernen, Unsicherheit auszuhalten und Gestaltungsspielräume zu erkennen.

Kollegin setzt sich in der Lounge zu einem angespannten Kollegen und hört ihm zugewandt zu, er hält einen Becher
Weiterbildung
Teamarbeit

Emotionale Intelligenz: Gefühle wahrnehmen und steuern

Emotionale Intelligenz entscheidet über den Erfolg in der Zusammenarbeit und ist ein Set von Fähigkeiten, die sich trainieren lassen. Sie lernen, Konflikte zu entschärfen und unter Druck handlungsfähig zu bleiben.

Pfleger bittet eine Angehörige am Stationstresen für das Gespräch in ein ruhiges Nebenzimmer
Unterweisung

Datenschutz im Gesundheitswesen

Gesundheitsdaten von Patientinnen, Patienten und Beschäftigten gehören nach Art. 9 DSGVO zu den besonders schützenswerten Datenkategorien. Sie lernen die Regeln für Schweigepflicht, Auskünfte, Einsicht und digitale Kommunikation.

Besucher setzt am Messestand auf dem Tablet ein Häkchen zur Einwilligung, die Vertriebsmitarbeiterin wartet
Unterweisung

Datenschutz in Marketing und Vertrieb

Marketing und Vertrieb arbeiten täglich mit personenbezogenen Daten, und DSGVO, UWG und TDDDG setzen dabei enge Grenzen. Sie lernen die Regeln für Werbung, Einwilligungen, Tracking, CRM und Lead-Generierung.

Personalreferent wirft abgelaufene Bewerbungsmappen in eine Datenschutztonne, die Kollegin hakt die Fristen ab
Unterweisung

Datenschutz in der Personalabteilung

Die Personalabteilung verarbeitet über den gesamten Personallebenszyklus die sensibelsten Daten im Unternehmen. Sie lernen, welche Beschäftigtendaten Sie erheben, speichern und weitergeben dürfen.

Mitarbeiter zeigt der Teamleiterin eine fehlgeleitete Mail am Laptop, sie ruft sofort die Datenschutzbeauftragte an
Unterweisung

Datenschutz für Führungskräfte

Führungskräfte tragen datenschutzrechtliche Verantwortung für ihr Team und dafür, dass ihr Bereich DSGVO-konform arbeitet. Sie lernen, Zugriffsrechte, Weisungen, Kontrollen und den Umgang mit Vorfällen zu gestalten.

Kollege startet bei einer Notfallübung am Stehtisch über das Konferenztelefon die Alarmkette, die Leiterin gibt das Zeichen
Unterweisung
Managementsysteme (ISO)

Business Continuity Management (ISO 22301)

Business Continuity Management nach ISO 22301 bereitet Unternehmen auf Störungen, Ausfälle und Krisen vor. Sie lernen, kritische Prozesse zu erkennen und mit Notfallplänen handlungsfähig zu bleiben.

Mitarbeiterin stellt einem Gast im Empfangsbereich ihre Geschäftsführerin vor, die beiden reichen sich die Hand
Weiterbildung
Präsentation & Auftritt

Business-Etikette: Auftreten online und offline

Wer bei Begrüßung, in Meetings, per E-Mail und beim Geschäftsessen souverän auftritt, gewinnt Vertrauen und Sympathie. Ihre Mitarbeitenden lernen die Regeln der Business-Etikette, online wie offline.

Mitarbeiter moderiert am Arbeitsplatz eine Videokonferenz, eine Kollegin startet als Co-Moderatorin eine Umfrage
Weiterbildung
Präsentation & Auftritt

Präsentieren und moderieren im virtuellen Raum

Überzeugende Präsentationen und wirksam moderierte Meetings in Videokonferenzen beginnen bei Technik und Setting und leben von Interaktion. Sie lernen, am Bildschirm Aufmerksamkeit zu halten und Gruppen zu Ergebnissen zu führen.

Vertriebsmitarbeiterin geht mit einem Kollegen am Dienstwagen vor dem Kundentermin ihre Stichpunkte durch
Weiterbildung
Gesprächsführung

Gespräche vorbereiten: Mit Plan ins Gespräch

Vor wichtigen Gesprächen lohnt es sich, Ziele und Interessen zu klären, das Gegenüber einzuschätzen und Argumente und Einwände vorzudenken. Ihre Mitarbeitenden lernen, mit einem klaren Plan ins Gespräch zu gehen.

Kollege stellt einer Kollegin in der Lounge-Ecke vorgebeugt eine offene Frage, sie überlegt kurz vor der Antwort
Weiterbildung
Gesprächsführung

Aktiv zuhören und die richtigen Fragen stellen

Wirksame Gespräche beruhen auf aktivem Zuhören und gezielten Fragen, die Informationen liefern und Missverständnisse vermeiden. Sie lernen, Zuhörtechniken bewusst einzusetzen und Gespräche mit Fragen zu steuern.

Mitarbeiterin präsentiert neben einem Stehpult frei vor einer kleinen Runde, drei Kollegen hören aufmerksam zu
Weiterbildung
Präsentation & Auftritt

Präsentieren in Präsenz: souverän und professionell

Präsentationen entscheiden über Projekte, Budgets und Karrieren, doch viele Vortragende verlieren ihr Publikum durch überladene Folien. Ihre Mitarbeitenden lernen, Präsentationen mit klarer Botschaft aufzubauen.

Kollege holt sich am Teamtisch Feedback zu seinem Dashboard-Entwurf, eine Kollegin nennt konkret, was gut wirkt
Weiterbildung
Gesprächsführung

Feedback geben und annehmen: Gespräche, die etwas bewegen

Feedback, das so gegeben wird, dass es ankommt, bewegt etwas im Gespräch und stärkt die Feedbackkultur im Team. Sie lernen, Feedback wertschätzend zu formulieren und anzunehmen, ohne sich zu verteidigen.

Kollegin entkräftet am Stehtisch im Atrium ruhig den Einwand eines Kollegen und zählt ihre Gründe ab
Weiterbildung
Präsentation & Auftritt

Überzeugend argumentieren: Rhetorik, Stimme, Körpersprache

Überzeugendes Argumentieren verbindet Rhetorik, Stimme und Körpersprache und nutzt Modelle wie den Fünfsatz. Sie lernen, Argumente logisch aufzubauen und Einwände zu entkräften.

Vermittlerin sitzt im Gesprächsraum zwischen einer Kollegin und einem Kollegen und hört ihm aufmerksam zu
Weiterbildung
Teamarbeit

Konfliktmanagement: Mediation konstruktiv einsetzen

Konflikte im Team lassen sich an Konfliktart und Eskalationsstufe nach Glasl erkennen und einordnen. Sie lernen, Konflikte mit Mediationstechniken konstruktiv zu lösen.

Führungskraft und Personaler führen am Besprechungstisch ein strukturiertes Gespräch mit einer Bewerberin
Weiterbildung
Gesprächsführung

Bewerbungsgespräche professionell führen

Bewerbungsgespräche entscheiden über Stellenbesetzungen und prägen zugleich, wie Bewerbende das Unternehmen sehen. Sie lernen, strukturierte Interviews zu führen und rechtliche Grenzen einzuhalten.

Führungskraft stellt vor einem Trennungsgespräch ein Glas Wasser an den freien Platz, die Personalerin wartet
Weiterbildung
Gesprächsführung

Trennungsgespräche führen: Klar und respektvoll

Trennungsgespräche verlangen eine Abstimmung mit HR, eine eindeutige Botschaft und professionellen Umgang mit Schock, Wut oder Tränen. Sie lernen, diese Gespräche klar, respektvoll und rechtssicher zu führen.

Mitarbeiter spricht in der Schichtbesprechung offen einen eigenen Fehler an, die Schichtleiterin nickt anerkennend
Weiterbildung
Teamarbeit

Fehlerkultur und psychologische Sicherheit im Team

Teams mit hoher psychologischer Sicherheit lernen und leisten besser, und dazu tragen Führungskräfte wie Teammitglieder bei. Sie lernen, eine konstruktive Fehlerkultur und psychologische Sicherheit im Team aufzubauen.

Projektleiterin nimmt sich in der Lounge Zeit für ein persönliches Gespräch mit einem Geschäftspartner bei Tee
Weiterbildung
Interkulturelle Kompetenz

Interkulturelle Kompetenz: Arabische Staaten

Die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern aus den arabischen Staaten folgt eigenen Kommunikationsstilen und Verhandlungsgewohnheiten. Sie lernen, Werte und Etikette zu verstehen und typische Missverständnisse zu vermeiden.

Geschäftspartnerin überreicht einem Einkäufer im Foyer ihre Visitenkarte mit beiden Händen, er nimmt sie ebenso an
Weiterbildung
Interkulturelle Kompetenz

Interkulturelle Kompetenz: China

Viele Kooperationen mit Partnern aus China scheitern an kulturellen Missverständnissen wie übersehenen Hierarchien und verlorenem Gesicht. Ihre Mitarbeitenden lernen, Guanxi und Gesicht zu verstehen und Etikette anzuwenden.

Vertriebsleiter und zwei Kollegen führen zu Beginn einer Videokonferenz mit Partnern im Besprechungsraum Small Talk
Weiterbildung
Interkulturelle Kompetenz

Interkulturelle Kompetenz: USA

Die USA wirken kulturell vertraut, und gerade deshalb wird die freundliche Oberfläche als Verbindlichkeit missverstanden. Ihre Mitarbeitenden lernen, Small Talk und Verhandlungen souverän zu führen.

Kollegin fasst im Workshop zusammen, auf welche Regeln sich das internationale Team geeinigt hat, alle nicken
Weiterbildung
Interkulturelle Kompetenz

In interkulturellen Teams arbeiten und verstehen

Erfolgreiche Zusammenarbeit in interkulturellen Teams setzt voraus, kulturelle Dimensionen zu verstehen und Missverständnisse zu erkennen. Sie lernen, eigene Prägungen zu reflektieren und gemeinsame Teamregeln zu entwickeln.

Kollege mit Tablett fragt in der Mittagspause, ob er sich zu zwei Kolleginnen setzen darf, eine lädt ihn ein
Weiterbildung
Präsentation & Auftritt

Netzwerken mit Ziel: Kontakte im Unternehmen und außerhalb

Gezieltes Netzwerken im und außerhalb des Unternehmens braucht klare Netzwerkziele und nutzt auch digitale Plattformen. Sie lernen, Kontakte authentisch zu knüpfen und Beziehungen langfristig zu pflegen.

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